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365bet体育在线欢迎_顺丰12小时不间断收寄快递车即满即发

2020-01-11 16:05:52    

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365bet体育在线欢迎,本报讯(记者乔文欣)“双11”电商狂欢后,快递就成为广大用户最关心的话题。记者从大连顺丰了解到,今年“双11”除了扩充人员、车辆等基础投入,还启动大客户专人专车团队服务策略,以提升效率。同时,针对个体客户安全需求,顺丰首次将“隐私呼叫”在高峰期应用。

大连海产电商领跑“双11”生鲜品类

昨日,大连海产电商仓库内外灯火通明、车水马龙一派繁忙,作为全年最重要的销售节点,两个多月的准备在“双11”期间有了检验。“知名电商平台生鲜品类销量第一,单日销量破千万。”渔公码头电商运营总监葛东东难掩兴奋,这一破纪录数据远超预期。今年7月,该公司就启动了“双11”运营小组,从备货、选货到包装以及价格全盘准备。从电商“小白”到全国销量第一,渔公码头只用了短短三年时间。在葛东东看来,其爆发式增长的根本因素还是大连海产口碑好,葛东东说:“咱大连海参最有底气的还是品质,现在电商渠道反而比实体店对海参品质要求还严格,因为一个差评对店面评价影响极为恶劣,所以越来越多优质海参获得国内客户欢迎,我们的销路也跟着宽了。”在大连海参口碑基础上,企业又开通了虾仁、海虾等店铺,在今年均实现了国内销量第一的战绩。葛东东预计,今年年货节海产电商还将持续放量。

快递服务升级护大连海鲜外运更鲜

大连海鲜电商销路拓宽,和运输服务提升有着直接关联。前一分钟客户网络下单,下一分钟该订单直达配送仓库,快递员收到订单打包完成出库,快递车装满即发走,“双11”当天下单,最快第二天早上就可以收到货。大连顺丰速运有限公司品牌经理孙晓明介绍,今年为保障高峰业务期间高品质物流服务,顺丰投入4000余人寄递服务队伍,车辆、中转场调配等均有增加。针对大型电商客户更是提供定制化服务小组,每个小组提供4~6人不等专项服务团队,12小时不间断打包,同时,配备专车服务,货车装满即发。

为优化高峰作业流程,缓解高峰仓库、中转及运输压力,顺丰打破传统现有模式,前置订单包装工作、减少订单作业时间,提升订单出库时效。

高峰期隐私呼叫保障安全

随着电商交易量飞速上涨,与订单量成正比的物流数据也正在直面愈加复杂的安全威胁。快递物流环节客户多关心个人信息及数据等,为保护客户隐私,顺丰不断推出各种保护措施,继“丰密面单”之后,顺丰又推出一项重要举措“脱敏呼叫”和“隐私号呼叫”,并首次应用至高峰服务。经严格的权限限制,顺丰数十万小哥既可通过顺丰自建的收派app正常联系客户,又无需接触客户电话。保证客户正常收寄包裹同时,最大限度减少工作人员对客户电话的接触。真正做到安全、高效。

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